服务理念与承诺——
西安交通大学机械厂一贯秉承“顾客至上”的服务理念，以“实现客户100%满意”为追求目标，为客户提供全面、优质的服务。
为对广大客户提供更加及时、专业的服务，我厂组建了以售后服务部为主体的服务体系，全面受理客户的服务要求、业务咨询和质量投诉。无论何时，只要您有任何关于我厂产品的问题和服务需求，或对我们的产品和服务有任何意见和建议，欢迎您随时与我们沟通。
我们承诺：
对于用户的电话咨询即时答复；
以电子邮件、传真和客户留言方式提出的问题在24小时内给予明确答复；
对于现场服务，省内24小时、省外48小时、边远地区72小时内到达服务现场。
售后服务范围——
我厂出厂的整机产品，均为经过质量检验，符合产品质量标准的合格产品！
上述产品在按照产品使用说明书正确安装、使用、维护的条件下，出厂后18个月内出现产品质量问题，我厂对产品负责免费保修服务。超过上述保修期限或由于用户使用不当造成的产品故障，我厂负责维修服务，并按成本收取维修费用。
另外，我厂长期为用户提供产品维修、易损备件。
联系方式——
售后服务部电话 / 传真：
029－86796081 （上班时间）
13992811826 （ 24小时 ）
配件供应：029－86796078转619 |
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